سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظراً لطبيعة منتجاتنا الطازجة (فواكه وخضروات)، نلتزم بالتالي:

• الفحص عند الاستلام: يحق للعميل فحص المنتجات أمام مندوب التوصيل قبل قبول الطلب.
• الاستبدال الفوري: في حالة وجود منتج غير مطابق للجودة، يتم استبداله أو خصم قيمته فوراً.
• الإبلاغ المتأخر: يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال ساعتين من استلام الطلب عبر الواتساب مع إرفاق صورة للمنتج.
• الاسترداد المالي: يتم استرداد القيمة بنفس وسيلة الدفع خلال 3-5 أيام عمل.
• غير قابل للاسترجاع: المنتجات التي تم تقطيعها أو تحضيرها حسب طلب العميل.

للإبلاغ عن أي مشكلة تواصل معنا فوراً عبر الواتساب.